Politique de confidentialité

1. Collecte de données

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. La collecte se fait toujours avec votre consentement explicite, conformément à la Loi 25 du Québec.

Types de données collectées :

  • Informations d'identification (nom, prénom, courriel)
  • Coordonnées (adresse, téléphone)
  • Données de navigation (cookies, pages visitées)
  • Informations de paiement (sécurisées via nos processeurs)

Nous ne collectons jamais plus de données que nécessaire et obtenons toujours votre consentement préalable pour chaque finalité de collecte.

2. Utilisation des données

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement.

Finalités d'utilisation :

  • Fourniture et amélioration de nos services
  • Communication avec vous concernant votre compte
  • Envoi d'informations marketing (avec consentement)
  • Analyse et amélioration de notre site web
  • Respect de nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons jamais à des fins autres que celles pour lesquelles vous avez consenti.

3. Partage des données

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement ou dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services (hébergement, paiement, analytique)
  • Conformité légale ou demande des autorités
  • Protection de nos droits et de notre sécurité
  • Transfert d'entreprise (fusion, acquisition)

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

4. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à protection@cchc.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures de sécurité :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
  • Sauvegardes régulières et plans de reprise après sinistre
  • Formation régulière de notre personnel sur la sécurité des données
  • Audits de sécurité et tests de pénétration périodiques

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement conformément aux exigences de la Loi 25.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour les finalités pour lesquelles ils ont été collectés.

Durées de conservation :

  • Données de compte actif : Durée de la relation + 1 an
  • Données de transaction : 7 ans (obligations comptables)
  • Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum (Loi 25)
  • Journaux de connexion : 90 jours

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à protection@cchc.com ou au (514) 123-4567.